Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur Shopping-my-boutique (shopping-my-boutique.netlify.app), boutique en ligne basée à Dakar, Sénégal. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
1. Commande
Les commandes se passent directement depuis le site : ajout au panier, puis confirmation par WhatsApp, téléphone, email, ou paiement en ligne selon les options disponibles. Une commande est considérée comme valide dès sa confirmation par nos soins.
2. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont communiqués séparément avant la confirmation finale de la commande.
3. Moyens de paiement
- Wave
- Orange Money
- Paiement à la livraison (selon zone, à confirmer avec le vendeur)
- Carte bancaire (dès activation du paiement en ligne)
4. Livraison
| Zone | Délai indicatif |
|---|---|
| Dakar | 24h à 48h |
| Autres régions du Sénégal | 2 à 5 jours ouvrés |
Le délai exact dépend du produit commandé (voir la fiche produit) et de votre localisation. Un point de repère précis facilite une livraison rapide. Le vendeur vous contacte pour confirmer l'heure de passage.
5. Politique de retour et d'échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange sous 48h après réception, si :
- Le produit reçu est différent de celui commandé
- Le produit est défectueux ou endommagé
- Le produit ne correspond pas à la description (taille, couleur, état)
Ne sont pas repris :
- Produits d'hygiène/beauté ouverts ou utilisés
- Produits alimentaires (poulets, légumes)
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
- Produits retournés sans emballage d'origine ou visiblement utilisés
Pour lancer une demande de retour, contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo du produit. Après validation, un échange ou un remboursement est organisé selon le moyen de paiement utilisé.
6. Remboursement
Les remboursements validés sont effectués sous 3 à 7 jours ouvrés, via le même moyen que le paiement initial (Wave, Orange Money, virement) ou par un avoir sur une prochaine commande, selon votre préférence.
7. Disponibilité des produits
Le stock affiché sur chaque fiche produit est mis à jour régulièrement, mais peut exceptionnellement ne plus être exact. En cas de rupture après confirmation de votre commande, vous serez contacté pour un remboursement ou un produit de remplacement.
8. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous en priorité par WhatsApp (réponse la plus rapide), ou par téléphone/email — coordonnées disponibles en bas de la page d'accueil. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.
9. Modifications
Ces conditions peuvent être mises à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Pour la gestion de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
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